Relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional

La falsificación de los documentos bancarios, por parte de los ejecutivos de Parmalat, tuvieron consecuencias no sólo para las personas que trabajaban dentro de la empresa, sino también para personas fuera del sistema organizacional. Esto se puede verificar si recordamos que al descubrirse la falsificación de los documentos, la credibilidad de muchos bancos se vio afectada porque habían promocionado la compra de las acciones de Parmalat, aun sabiendo que estas no eran tan rentables. Además, se vieron afectadas las dos instituciones reguladoras más importantes: el Banco de Italia y el CONSOB. Todos se empezaron a preguntar porque paso todo este fraude si se suponía que existen instituciones confiables que velan por los intereses de los inversionistas y que tienen un control interno seguro. De la misma manera también se ve perjudicado el gobierno Italiano, ya que la imagen de las empresas locales se ve deteriorada, esto puede repercutir en la desconfianza de las personas para invertir en empresas italianas, pues corren el riesgo de perder su dinero. Los nuevos profesionales no van a ver atractiva la idea de trabajar en una empresa italiana por temor a verse involucrados en un fraude o a una posible quiebra.

Badaracco nos presenta tres preguntas que se pueden utilizar para analizar el efecto de los dilemas supra organizacionales, como el que acabamos de describir con los documentos falsos de Parmalat:

¿Parmalat hizo todo lo que pudo para asegurar su posición y afirmar la fortaleza de la organización?

No, parmalat hizo lo que considero conveniente en ese momento, solo se pensó en incrementar el valor de las acciones pero en el corto plazo. Con falsificar los documentos solo hizo que la empresa se debilitara más de lo que ya estaba y no consiguió su bienestar a largo plazo. Si bien es cierto reafirmo su posición de que el valor de la empresa tiene que aumentar si o si, importándoles muy poco los medios pero esto no ayudo a la empresa, por el contrario la perjudicó mucho. Pensó en los stakeholder pero solo actuó en función a uno de ellos, los accionistas.

¿Parmalat hizo todo lo posible para pensar creativamente en el rol de la organización con respecto a la sociedad y a los constituyentes?

Si bien es cierto, las acciones de Parmalat beneficiaron a los trabajadores de la empresa, ya que les brindo trabajo por un mayor tiempo, debido a que si no se falsificaban los documentos la empresa hubiera quebrado mucho más rápido y la tasa de desempleo hubiera aumentado en la sociedad, esto perjudicaría a la sociedad italiana. Pero no pensó en los demás perjudicados, como fueron los bancos, el gobierno, otras empresas, etc.

¿En esa situación Parmalat debió jugar al león (liderazgo inspirador, emblemático) o al zorro (astucia y sagacidad)?

En el caso de los documentos falsos que hizo Parmalat consideramos que actuó como zorro, ya que creía que con eso podría “sacarle la vuelta” a las instituciones reguladoras, a las inversionistas, etc. Al falsificarlos pensó que nadie se iba a dar cuenta y que sus objetivos, de aumentar valor a la empresa, se cumplirían. Además, fue una muy buena jugada de su parte ocultar otros documentos falsos, ya que con eso pudo mantener a flote.

Balance general

La triple sostenibilidad- UNIDAD 2

AMBIENTAL: Si bien es cierto que Parmalat ha tendió problemas en muchos países por no contribuir al medio ambiente, todo esto se ve contrarrestado con las actuales mejoras que ha implantado. Esto nos indica la constante preocupación que tiene la empresa no solo en el medio ambiente, sino también en la sociedad y futuras generaciones.

ECONÓMICO: A pesar de que los esfuerzos de Parmalat estuvieron enfocados a construir una imagen solida, económicamente, esto se estableció en base a “cimientos de arena”, ya que a pesar que logro mostrar una imagen confiable y de prestigio esta no era real. Con lo cual llego un momento en que estos “cimientos” se vieron afectados y todo lo que habían construido se derrumbó en poco tiempo. Con esto nos referimos que al descubrirse los documentos falsos que habían hecho se cayó la máscara de confiabilidad que la empresa Parmalat había tenido durante mucho tiempo, llevándola a una crisis económica muy fuerte, la cual afecto a sus inversionistas. Esto también perjudico a la economía Italiana, ya que la imagen de la misma se vio afectada por ser el centro de tantos fraudes.

SOCIAL: Los fraudes que realizo la empresa afectó a miles de personas que quedaron sin trabajo, pequeños inversionistas que perdieron su dinero, y a la sociedad en general que empezó a desconfiar de las grandes corporaciones. Pero esto fue motivo de los malos manejos económicos de una parte de los ejecutivos de la empresa no de todos los que laboraban en ella, es decir otras áreas de la empresa brindaban apoyo a la sociedad, como proyectos que integraban a la juventud, o asesorías legales, programas de salud, etc. Hay una balanza en todo esto porque si bien perjudico a muchas personas, económicamente, también ayudó a muchas otras.

Teorías Consecuencialistas: El Utilitarismo – UNIDAD 3

Después del análisis realizado se pudo concluir que, bajo esta teoría, no era recomendable para la empresa falsificar los documentos, pues las consecuencias afectaron a todos los grupos de interés. A falsificarse los documentos se perjudico mucho a los proveedores, a los bancos, a los trabajadores, etc. El placer que pudo haber ocasionado es solo en el corto plazo y el objetivo es que se obtenga el mayor placer sostenible, no solo por un periodo de tiempo.

La Intensidad Moral – UNIDAD 4

En el caso Parmalat podemos apreciar varias situaciones en las que se puede aplicar la intensidad moral. El ejemplo analizado en este caso fue el siguiente:
La falsificación del documento bancario (del Bank of America) que, supuestamente, respaldaba a la empresa Parmalat ante sus acreedores. Esto lo hizo con el fin de que sus acreedores le sigan dando crédito y mercadería y, así, mantener a flote la empresa.
En este ejemplo, se observa uno de los principales factores que intervienen en la intensidad moral que es la de probabilidad de efecto. Esto se debe a que, en ningún momento, ellos pensaron que la decisión que tomaron podría tener consecuencias. Además, ellos pensaron que la decisión era una acción temporal de corto plazo y que, una vez que las cosas mejoraran en la empresa, dejarían de utilizar el documento falsificado, de modo que nadie, a parte de la gerencia, se iba a enterar de lo sucedido.

Herramientas Gerenciales – UNIDAD 5

Dentro de las herramientas y procedimientos necesarios con los que cuenta Parmalat para la gerencia de la ética para los negocios, podemos encontrar las siguientes:

Misión Corporativa
Código de ética
Canales de reporte y consulta
Formación y entrenamiento en ética
Auditoría

Sin embargo, cabe resaltar, que Parmalat carece de otras herramientas que son necesarias para mantener una adecuada Gerencia. Entre estas se encuentran:

Visión Corporativa
Gerentes, jefes y comités éticos
Consultores éticos
Programas de consulta, diálogo y asociación con stakeholdersGuías de reporte de ayuda de sostenibilidad (GRI– G3)

Conclusiones finales

Unidad 2

Antes y durante el escándalo, consideramos que la empresa Parmalat no puede ser considerada como sostenible debido a los malos manejos internos. La empresa solo estuvo enfocada al cuidado ambiental (a pesar de ciertos problemas que tuvo en algunos países). Sin embargo, la empresa, desde su reestructuración (después del escándalo), viene buscando tener sostenibilidad.

Unidad 3

Después de haber realizado el análisis en base a una de las teorías consecuencialistas: el utilitarismo, podemos determinar que la decisión tomada por Parmalat, no fue la adecuada. Ya que no benefició a la mayoría de sus stakeholders. Es decir, que sólo se centró en el grupo de personas que aportaba dinero a la empresa y a la que le debía mayor cantidad de explicaciones ante cualquier eventualidad que sucediese.

Unidad 4

Los factores que intervinieron en la decisión de falsificar los documentos fueron los siguientes: Inmediatez Temporal y Probabilidad de Efecto. Estos dos factores influenciaron en la decisión de los ejecutivos en la falsificación de los documentos consecuencias que le traería, esta falsificación, en el largo plazo.

Unidad 5

Nosotros creemos que si Parmalat hubiera contado con todas las herramientas gerenciales o su mayoría, se hubiera podido evitar estar involucrado en los escándalos anteriormente mencionados.

Otras conclusiones

· No depende cuán grande sea una empresa, sino que el manejo del negocio se dé en base a normas y que para la toma de decisiones se tome en cuenta las teorías éticas

· A partir de este caso, podemos decir que las actividades de una empresa grande, como Parmalat, no solo afecta a la sociedad donde ésta se desenvuelve, sino que también afecta a otras sociedades. En cierta forma, la actuación del Gobierno es importante, porque esta debe ser más estricta (desde sus entidades reguladoras) con las empresas que se encuentran bajo su jurisdicción. Esto con el fin de brindar mayor seguridad a la sociedad.

· Luego de analizado el caso, nos hemos podido dar cuenta que muchas empresas buscan soluciones que solo satisfagan los problemas en el corto plazo (de forma superficial), ya que es la manera más fácil y cómoda que encuentran. Sin embargo, las personas que toman decisiones deben buscar solucionar los problemas desde raíz. Con esto se podrán ver las soluciones y mejoras no solo a corto plazo, sino también a largo plazo.

Recomendaciones para la ciudadanía corporativa

· Hacer capacitaciones para crear conciencia en la población acerca de temas ambientales. Con esto se buscaría mostrar que el cuidado del medio ambiente es una labor y una responsabilidad de todos, no solo de las empresas.

· Promover charlas informativas para personas que toman decisiones (de grandes empresas), partiendo de lo que les sucedió. Además, brindar consejos y recomendaciones para que otras empresas puedan evitar que les suceda algo semejante. Estas charlas pueden hacerse con el esfuerzo conjunto del Gobierno y la empresa Parmalat.

· Promover campañas en pro de la nutrición, tratando de mostrar la importancia de esta para el desarrollo de la salud. Esta se puede dar a través de una escuela para padres, en la cual se busque informar a ellos de los alimentos importantes que deben estar presentes en la alimentación de sus hijos (para que estén nutridos). Además, mostrarles los efectos positivos de una buena alimentación.

· Promover campañas educativas, con el fin de lograr personas que se puedan informar. A través de la información, podrán contribuir con el desarrollo de la sociedad.

Parmalat...un poco sobre la empresa

Parmalat es una empresa italiana localizada dentro del rubro de alimentación y lácteos. Tiene presencia directa en más de diez países y posee, además, presencia indirecta (basados en licencias) en países como Brasil, Estados Unidos, Chile, México, entre otros.


El señor Calisto Tanzi es el fundador de esta empresa, la cual empezó su funcionamiento en 196. La primera planta se localizó en Parma, Italia. Luego de 30 años de participar en el mercado, la empresa fue listada en la Bolsa de Valores de Milán. Es en ese momento, donde Parmalat decide entrar con fuerza en el mundo financiero. Adquiriendo empresas internacionales con deudas, las cuales le trajeron problemas, pues se encontraron en una situación de pérdida total[1].

Parmalat era una empresa muy exitosa. Empreo, en el 2003 se vio involucrada en un escandalo. Todo empezo 11 de noviembre, día en el que hubo una incertidumbre acerca de una inversión de 500 millones de euros realizada sobre el fondo Epicurum. En ese momento, la agencia Standard & Poors reduce la calificación de los títulos Parmalat y las acciones caen.
Al mismo tiempo, la Comisión de operaciones de la Bolsa exige aclaraciones sobre cómo Parmalat tiene previsto devolver sus deudas, las que vencían a finales del 2003. Entonces, la inquietud se apodera de los acreedores y de los accionistas.
Entonces, con el objetivo de infundir tranquilidad, la dirección de Parmalat anuncia la existencia de una reserva de 3.950 millones de euros depositados en una agencia de la Bank of América en las islas Caimán y presenta un documento verificado por ese banco estadounidense que atestigua la realidad de títulos y liquideces por la suma indicada; es decir, la dirección se juega el todo por el todo. Sin embargo, el fin del imperio llegó de manos de las autoridades americanas. El Bank of América declaró falso un documento presentado por Parmalat que avalaba un supuesto depósito de 3.950 millones de euros. Esta declaración puso al descubierto todas las falsificaciones de documentos, informes.
[2]

Debido a estos problemas que tuvo la empresa, esta diferencia tres periodos desde la creación de Parmalat. La primera es Parmalat Finanziaria S. p. A que engloba el periodo desde su creación hasta el 2003 donde sale a la luz el escándalo. La segunda etapa es la de Administración Extraordinaria en el periodo del 2004 al 2005 donde se buscó establecer las medidas para salir de la crisis. Por último, el nuevo Parmalat S.p.A que inició en octubre del 2005 hasta la actualidad.
[3]



[1] Cfr. WIKIPEDIA 2009 (http://es.wikipedia.org/wiki/Parmalat)
[2] Cfr.APORREA 2009(http://www.aporrea.org/actualidad/a6736.htm)

[3]Cfr. PARMALAT 2009 (http://www.parmalat.net/en/about_us/history/)

Ejemplo de intensidad moral

La falsificación del documento bancario (del Bank of America) que, supuestamente, respaldaba a la empresa Parmalat ante sus acreedores. Esto lo hizo con el fin de que sus acreedores le sigan dando crédito y mercadería y, así, mantener a flote la empresa.

En este ejemplo se puede observar la característica de la intensidad moral de probabilidad de efecto, utilizado por Parmalat para justificar su decisión (hacer la falsificación). Esto se debe a que, en ningún momento, ellos pensaron que la decisión que tomaron podría tener consecuencias. Además, ellos pensaron que la decisión era una acción temporal y que, una vez que las cosas mejoraran en la empresa, dejarían de utilizar el documento falsificado, de modo que nadie, a parte de la gerencia, se iba a enterar de lo sucedido.

Supuesto: si Parmalat hubiese pensado que la falsificación se haría pública, estaríamos ante un caso de inmediatez temporal, ya que ellos pensarían que las consecuencias de hacerse pública la falsificación serían lejanas (a pesar que pensaban que esta situación se podría dar de forma remota).

Estrategia de sostenibilidad de la empresa

Después de analizar la información que Parmalat proporciona en su página web, hemos concluido que la estrategia de sostenibilidad de la empresa se basa en la transparencia de información.

Parmalat permite el acceso libre a su página de internet, por lo tanto también a sus distintos reportes que se encuentran ahí. Estos reportes son colgados periódicamente y se encuentran actualizados hasta la fecha. En la página de internet, también encontramos la información básica de los distintos comités que pertenecen a la organización de la compañía.



Entre los reportes que Parmalat presenta al público se encuentra el Reporte Anual. En este se presenta toda la información financiera actualizada para las personas interesadas, además de la evolución que ha tenido la empresa en el periodo de un año. Por otro lado, en el reporte se especifica que la empresa basa su permanencia en el bienestar de los consumidores y que contribuye al progreso económico y social de las comunidades. Por ello, el Departamento de Recursos Humanos actualmente trabaja para determinar el tipo y el número de las prácticas de RSC que están siendo puestas en práctica en otros países, para ser capaces de supervisar y comunicar puntualmente su impacto y los resultados que ellos produjeron.


Además de las prácticas que son comunes en todas las empresas multinacionales, entre las que se encuentran: realizar proyectos de conservación de energía, programas para reducir el trabajo heridas relacionadas, patrocinios de acontecimientos deportivos, contribuciones a organizaciones caritativas, empleo de sistemas de transporte alternativos con un impacto ambiental bajo en vez de camiones y proyectos de colaboración con universidades e instituciones de investigación, Parmalat realiza iniciativas particulares en diferentes países.

ITALIA
· Un proyecto que permite a los estudiantes visitar las instalaciones de la empresa para que oigan presentaciones y sean instruidos dentro del aula.
· Participar de un acuerdo entre la Empresa y agricultores de leche en algunas regiones con la finalidad de mejorar la materia prima de la empresa en su origen.
· Uso de un procedimiento que implica el empleo de análisis para prevenir enfermedades y contaminación.
· Un proyecto de reducir el peso de materiales de embalaje.

SUDAFRICA
·“The Parmalat Enviro Centre”
Es una organización fundada por Parmalat localizada cerca de la ciudad de Kommetjie, la cual presenta pobreza profunda. La finalidad de este centro es proporcionar educación social y ambiental a niños de 10 a 17 años. Para esto usa programas de tres días. El Centro provee la instrucción sobre la educación alimenticia, la prevención del uso de drogas y de enfermedades de transmisión sexual como el VIH. También desarrolla actividades de arte y actividades que animan el trabajo en equipo, la comunicación y la resolución de conflicto.

AUSTRALIA
· Proyecto “Recoja una Chapa”
Este proyecto provee apoyo a diferentes colegios para costear materiales de estudio. El proyecto implica que se recojan las chapas de las botellas de leche, cada una con un valor de 10 centavos, y posteriormente estos son devueltos a Parmalat a cambio de dinero en efectivo. Este proyecto de Parmalat ha ayudado más de 8,000 escuelas durante los seis años pasados.

Otro de los reportes que Parmalat difunde en su página web, es el reporte de las reuniones con los accionistas de la empresa. En este reporte se presenta la convocatoria a los accionistas y la agenda que se va a seguir con los temas a tratar dentro de la reunión, la cual está enfocada en temas específicos. También se pueden encontrar en la página los comunicados de prensa que Parmalat realiza y las minutas que tiene.

A su vez, en la página web se puede encontrar los nombres de los directores de los distintos comités y una reseña general de sus datos, pero no sale un número de contacto. Si se desea contactarlos se tiene que llamar a una persona especifica que se encarga de programar las reuniones. Esta persona se llama Antonella Rigolli y ocupa el cargo de Jefe de Asuntos Corporativos.

Sin embrago, la pagina web de Parmalat, no es la única que proporciona información de la empresa a sus grupos de interés y público en general. Un ejemplo de esto se da a través del informe “Right Calification Ranking”, en el cual la empresa obtuvo una calificación de AANN, la primera letra se refiere a las inversiones que posee, la segunda a la fortaleza financiera, la tercera a la responsabilidad y sostenibilidad y la ultima al crecimiento de la empresa. En estas las dos primeras la organización ha obtenido “A” que es una calificación de excelente; sin embargo, en las dos últimas obtuvo una calificación de “N” lo que significa que no se posee información suficiente para calificar a la empresa en estos aspectos.[1]